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Marketing 27 juillet 2014

Comment le marketing influence votre cerveau. Ou est-ce plutôt l'inverse?

Pourquoi achetons-nous tant de produits par la force de l'habitude? Sans nous en rendre compte, nos mains saisissent le produit que nous avons acheté de nombreuses fois auparavant. Comme nous prenons 500 millions de décisions par jour et que 95% de ces décisions sont prises inconsciemment, il est clair que nous ne pouvons pas agir de manière rationnelle à propos de tout.

Les choses que nous faisons et voyons souvent sont stockées dans la partie de notre cerveau qui conserve nos 'habitudes'. Cependant, le cerveau des heureux distributeurs que nous sommes a également un esprit d'aventure qui est sensible à de nouvelles expériences, que nous trouvons attrayantes ou qui nous donnent un sentiment d'euphorie (désir).

Il n'y a qu'un seul petit problème: une petite partie de notre cerveau éprouve aussi des émotions comme la douleur et le dégoût. Cette partie sera stimulée en voyant le prix d'un produit. Car dépenser de l'argent, ça fait mal! Nous combinons les activités des différentes zones du cerveau dans notre lobe frontal et prenons ensuite une décision. Dans quelle mesure je tiens à avoir ce produit par rapport au prix à payer? Il n'est pas vraiment besoin d'expliquer que l'art du marketing est fondamentalement de convaincre le cerveau que le désir domine la douleur.

Comment ça marche?

Le domaine du neuromarketing donne un aperçu des émotions inconscientes et de la motivation des consommateurs. Les neurosciences ont découvert treize zones d'émotion dans le cerveau humain. Les neurochercheurs peuvent mesurer l'activité cérébrale dans les domaines de l'émotion, par exemple ce qui se passe quand on montre une publicité à une personne. La publicité active-t-elle la zone de 'désir' ou la zone de 'colère'? Cela fera une énorme différence pour la réussite de votre publicité! 

Leçons apprises

Le domaine du neuromarketing nous a apporté quelques renseignements précieux. En voici quelques exemples:

• Activez les émotions et la mémoire. Le bonheur n'est pas ce que vous ressentez, c'est ce dont vous vous souvenez. Les gens veulent adhérer à une famille heureuse. C'est le secret de la réussite de     Coca-Cola dans le monde entier. Leur message est le bonheur depuis déjà plusieurs années. 

• Soyez cohérent. Un message cohérent établit la confiance et la reconnaissance de votre entreprise ou votre marque.

• Ne vous concentrez pas sur 'ce qui ne devrait pas être'. Une compagnie d'assurance qui met l'accent sur la nécessité d'éviter les ennuis a moins de succès que celle qui met l'accent sur le sentiment de bonheur et 'pas de soucis'.

• "Je vois ce que tu veux dire." Utilisez des visages, de préférence de femmes. Un visage, en particulier les yeux, a un impact positif sur l'émotion de 'confiance'. Mais attention! Ne laissez pas le visage distraire votre lecteur du message. Si le visage regarde le produit ou le texte, votre message aura plus de succès.

Bien que le neuromarketing soit une science relativement jeune, beaucoup a déjà été écrit à ce sujet. Une science très intéressante à suivre et à utiliser à votre avantage!

Sources

Le neuromarketing chez HZPC

Chez HZPC, nous essayons toujours de suivre les innovations qui contribuent à faire avancer notre organisation. Nous avons toujours à l'esprit le comportement et les demandes du consommateur. La connaissance du neuromarketing va nous aider à interpréter le comportement des consommateurs. Pour l'avenir, il serait très intéressant de savoir ce que les gens pensent réellement de la pomme de terre. Quelles parties du cerveau s'éclaireront? Le désir, le dégoût, la confiance ou peut-être la familiarité? Et puis, nous avons des dames charmantes dans notre service communication d'entreprise, il y a certainement une raison...

En savoir plus sur le neuromarketing

Que pouvez-vous apprendre du suivi de l'oeil?
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Suivre les mouvements des yeux vous donne un aperçu de quelles parties de votre site internet ou de la publicité sont intéressantes pour les gens. Combien de temps regardent-ils quelle partie de la page?

Cependant, cela ne dit rien sur les raisons pour lesquelles ils regardent à un certain endroit ou les émotions qu'ils ressentent en le faisant. L'exemple ci-dessus nous donne une leçon: assurez-vous qu'un visage regarde à l'endroit où vous souhaitez que votre auditoire regarde.

Les neurones miroir vous font acheter plus de bière
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Un autre attribut intéressant dans le cerveau, c'est ce que l'on appelle les neurones miroirs. Un exemple très courant: quand quelqu'un bâille, vous commencez aussi à bâiller. Le rire est aussi contagieux, ainsi que la douleur.

Les marques utilisent cette connaissance. Une courte publicité sur grand écran dans un stade, montrant un homme buvant de la bière, et vous pouvez être sûr qu'il se vendra plus de bière à la mi-temps! Voir quelqu'un boire vous donne tout simplement soif. L'imitation n'est pas un manque d'opinion personnelle, ce sont les neurones miroirs qui sont à blâmer.

 

Surprising neuroresearch by Cosmopolitan
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Quelle couverture de magazine préférez-vous? Cette question a été posée aux lecteurs néerlandais du magazine Cosmopolitan. Le groupe du test a indiqué une nette préférence pour la version rouge de la couverture.

 

 

Cependant, les neurosciences ont indiqué autrement! Les différentes couvertures du magazine ont été présentées aux groupes du test en position couchée dans un scan-IRM. Ce qui a été mesuré, c'est quelles parties de leurs cerveaux s'éclairaient en regardant l'une des couvertures. Comme vous pouvez le voir, trois émotions impliquées dans un processus d'achat (le désir, la valeur, la confiance) étaient les plus actives lorsque la couverture violette était montrée.

Les trois couvertures ont été vendues en même temps dans les magasins. Cependant, les ventes du magazine violet ont été de +10%! Un bon exemple de gens qui vous disent ce qu'ils pensent, mais font ce que dit leur subconscient.